Soporte
¿En qué te ayudamos?
Respuestas directas sobre la suscripción, los envíos y los kits. Si no encuentras tu duda, escríbenos por el chat o al correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué kit me conviene?
Usa el selector de kit: son tres preguntas sobre tu espacio, la luz y el tiempo que puedes dedicar. En menos de un minuto tienes una recomendación y la comparación con los otros kits. Si quedas con dudas, la asesoría semanal también sirve para ajustar.
¿Dónde hacen envíos?
Dentro de Santiago, con entregas de lunes a sábado. El primer kit llega en 3 a 5 días hábiles y las reposiciones se coordinan según tu día preferido de entrega. Fuera de Santiago puedes pedir el kit inicial por retiro en punto de encuentro.
¿Puedo pausar o cancelar la suscripción?
Sí. La suscripción no tiene permanencia: se pausa avisando con dos semanas de anticipación y se cancela con una. Las reposiciones ya pagadas se envían igual y no hay multas ni costos ocultos.
¿Qué pasa si las semillas no brotan?
Es más común de lo que parece y casi siempre tiene explicación: temperatura, humedad o profundidad de siembra. Lo revisamos juntos en el chat de asesoría y, si corresponde, te reponemos el sobre sin costo. Es parte del compromiso Brote.
¿Cuánto tiempo debo dedicarle al huerto?
Depende del kit que elijas: el Brote Oficina se riega una vez a la semana (unos 30 minutos semanales en total), el Brote Ventana pide riego cada 2 o 3 días y el Brote Balcón es el más exigente, con 1 a 2 horas semanales. Todos incluyen recordatorios y asesoría.
¿Es apto para quien no sabe nada de plantas?
Es exactamente para quien no sabe nada de plantas. Cada kit incluye una guía ilustrada, la asesoría semanal responde dudas en menos de 24 horas y el plan de riego se ajusta a tu lugar. Se aprende cultivando, con red de seguridad.
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Formulario de demostración: no se envía ni guarda información real.
Contacto directo y horarios
-
hola@brote.cl
Respuesta en menos de 24 horas hábiles. -
+56 2 2345 6789
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00. -
Asesoría de huerto por chat
7 días a la semana, con respuesta en menos de 24 horas.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 9:00 – 18:00 |
| Sábado | 10:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado (chat de asesoría disponible) |
Contacto ficticio del proyecto académico. No escribas datos personales reales.